Cuando tengas problemas al uitlizar un producto o servicio, ya sea de hardware o software de una computadora, de la impresora, el teléfono o cualquier otro equipo o dispositivo tecnológico, no dudes en contactar a la Tropa Soporte.  Óscar Vargas, Jonathan González y Edwin Sosa nos ofrecen soporte y asistencia en todos estos temas, pero para que nuestra solicitud sea efectiva debemos cumplir con el debido proceso.

No se trata de llamarlos por teléfono a sus extensiones y pedirles el favor "urgente" de ir hasta nuestro puesto a solucionarnos el inconveniente.  Tampoco, abordarlos en los pasillos y contarles la historia con pelos y señales.  Lo correcto es enviarles un correo a soportesistemas@idartes.gov.co presentando el requerimiento y explicándoles la situación.  Luego, si quiere, puede llamarlos o contarles en el pasillo; solo para reforzar la solicitud.  Pero es el correo el que arma el tráfico de soporte de la Tropa y les facilita cumplir con efectividad y eficacia.

La Tropa Soporte está para ayudarnos.  Apoyémoslos nosotros cumpliendo el procedimiento.