Gestión y relacionamiento con la ciudadanía
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18/12/2023 | Caracterización de Proceso de Gestión y Relacionamiento con la Ciudadanía | Caracterización Proceso Gestión de Relacionamiento con la Ciudadanía.pdf |
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18/12/2023 | Procedimiento Tramite de Requerimientos Presentados por la Ciudadanía | Procedimiento Tramite Requerimientos Presentados por la Ciudadanía.pdf |
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18/12/2023 | Instructivo para el diligenciamiento del formulario de encuesta de Satisfacción | Instructivo Encuesta de Satisfacción.pdf | ||
25/01/2023 | Instructivo Para El Diligenciamiento De La Información En El Formulario v2Registro De PQRS | Instructivo Para El Diligenciamiento De La Información En El Formulario Registro De PQRS.pdf |
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13/12/2023 | Manual de lenguaje claro | Manual de lenguaje claro.pdf | ||
12/12/2023 | Manual de Servicio a la Ciudadanía | Manual de servicio a la ciudadanía.pdf |
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25/01/2024 | Reporte preventivo de gestión a los derechos de petición | Reporte preventivo de gestión a los derechos de petición.pdf | ||
25/01/2024 | Encuesta de satisfacción | Formulario Encuesta de Satisfacción.pdf | Hacer click aquí para acceder a la encuesta | |
18/12/2023 | Acta de apertura buzón PQRS | 6. Acta Apertura Buzón.docx | ||
02/10/2023 | 7.Registro De Peticiones a Través Del Canal Telefónico y Presencial | 7. Registro De Peticiones a Través Del Canal Telefónico y Presencial.docx | ||
02/10/2023 | Registro de atenciones Oficina de Atención a la ciudadanía | 1. Registro de atenciones Área de atención al ciudadano V2.xlsx | ||
26/09/2023 | Buzón de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias | 03. Buzón de PQRS V3.xlsx | ||
26/09/2023 | Acta de compromiso manejo de buzón PQRS | 05. Acta de Compromiso Manejo Buzón PQRS V2 version 3.docx |
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23/02/2024 | Mapa de riesgos de corrupción | No se encuentra / Solo enlace | Instructivo consulta mapa de riesgos en Pandora | |
23/02/2024 | Mapa de Riesgos Gestión y relacionamiento con la Ciudadanía | No se encuentra / Solo enlace | Instructivo consulta mapa de riesgos en Pandora | |
12/12/2023 | Protocolo de atención a la ciudadanía | protocolo de atención a la ciudadanía.pdf |