Gestión y relacionamiento con la ciudadanía

1. Caracterización
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18/12/2023 Caracterización de Proceso de Gestión y Relacionamiento con la Ciudadanía PDF icon Caracterización Proceso Gestión de Relacionamiento con la Ciudadanía.pdf
2. Procedimiento
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18/12/2023 Procedimiento Tramite de Requerimientos Presentados por la Ciudadanía PDF icon Procedimiento Tramite Requerimientos Presentados por la Ciudadanía.pdf
3. Instructivo
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18/12/2023 Instructivo para el diligenciamiento del formulario de encuesta de Satisfacción PDF icon Instructivo Encuesta de Satisfacción.pdf
25/01/2023 Instructivo Para El Diligenciamiento De La Información En El Formulario v2Registro De PQRS PDF icon Instructivo Para El Diligenciamiento De La Información En El Formulario Registro De PQRS.pdf
5. Manuales
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13/12/2023 Manual de lenguaje claro PDF icon Manual de lenguaje claro.pdf
12/12/2023 Manual de Servicio a la Ciudadanía PDF icon Manual de servicio a la ciudadanía.pdf
7. Formatos
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25/01/2024 Reporte preventivo de gestión a los derechos de petición PDF icon Reporte preventivo de gestión a los derechos de petición.pdf
25/01/2024 Encuesta de satisfacción PDF icon Formulario Encuesta de Satisfacción.pdf
18/12/2023 Acta de apertura buzón PQRS Archivo 6. Acta Apertura Buzón.docx
02/10/2023 7.Registro De Peticiones a Través Del Canal Telefónico y Presencial Archivo 7. Registro De Peticiones a Través Del Canal Telefónico y Presencial.docx
02/10/2023 Registro de atenciones Oficina de Atención a la ciudadanía Archivo 1. Registro de atenciones Área de atención al ciudadano V2.xlsx
26/09/2023 Buzón de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias Archivo 03. Buzón de PQRS V3.xlsx
26/09/2023 Acta de compromiso manejo de buzón PQRS Archivo 05. Acta de Compromiso Manejo Buzón PQRS V2 version 3.docx
9. Otros
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23/02/2024 Mapa de riesgos de corrupción No se encuentra / Solo enlace
23/02/2024 Mapa de Riesgos Gestión y relacionamiento con la Ciudadanía No se encuentra / Solo enlace
12/12/2023 Protocolo de atención a la ciudadanía PDF icon protocolo de atención a la ciudadanía.pdf