Gestión y relacionamiento con la ciudadanía
| Fecha | Nombre | Documento | Enlace | Edit link |
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| 18/12/2023 - 00:00 | Caracterización de Proceso de Gestión y Relacionamiento con la Ciudadanía |
 Caracterización Proceso Gestión de Relacionamiento con la Ciudadanía.pdf |
| Fecha | Nombre | Documento | Enlace | Edit link |
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| 18/12/2023 - 00:00 | Procedimiento Tramite de Requerimientos Presentados por la Ciudadanía |
Procedimiento Tramite Requerimientos Presentados por la Ciudadanía.pdf |
| Fecha | Nombre | Documento | Enlace | Edit link |
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| 25/01/2024 - 00:00 | Instructivo Para El Diligenciamiento De La Información En El Formulario v2Registro De PQRS |
Instructivo Para El Diligenciamiento De La Información En El Formulario Registro De PQRS.pdf |
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| 18/12/2023 - 00:00 | Instructivo para el diligenciamiento del formulario de encuesta de Satisfacción |
Instructivo Encuesta de Satisfacción (1).pdf |
| Fecha | Nombre | Documento | Enlace | Edit link |
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| 13/12/2023 - 00:00 | Manual de lenguaje claro |
Manual de lenguaje claro.pdf |
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| 12/12/2023 - 00:00 | Manual de Servicio a la Ciudadanía |
Manual de servicio a la ciudadanía.pdf |
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| 12/12/2023 - 00:00 | Manuel de protocolo de servicio - atención a la ciudadanía |
Manual de protocolo de servicio.pdf |
| Fecha | Nombre | Documento | Enlace | Edit link |
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| 25/01/2024 - 00:00 | Reporte preventivo de gestión a los derechos de petición |
Reporte preventivo de gestión a los derechos de petición.pdf |
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| 25/01/2024 - 00:00 | Encuesta de satisfacción |
Formulario Encuesta de Satisfacción.pdf |
Hacer click aquí para acceder a la encuesta | |
| 18/12/2023 - 00:00 | Acta de apertura buzón PQRS |
 6. Acta Apertura Buzón.docx |
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| 02/10/2023 - 00:00 | 7.Registro De Peticiones a Través Del Canal Telefónico y Presencial |
7. Registro De Peticiones a Través Del Canal Telefónico y Presencial.docx |
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| 02/10/2023 - 00:00 | Registro de atenciones Oficina de Atención a la ciudadanía |
 1. Registro de atenciones Área de atención al ciudadano V2.xlsx |
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| 26/09/2023 - 00:00 | Buzón de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias |
03. Buzón de PQRS V3.xlsx |
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| 26/09/2023 - 00:00 | Acta de compromiso manejo de buzón PQRS |
05. Acta de Compromiso Manejo Buzón PQRS V2 version 3.docx |
| Fecha | Nombre | Documento | Enlace | Edit link |
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| 23/02/2024 - 00:00 | Mapa de riesgos de corrupción | No se encuentra / Solo enlace | Instructivo consulta mapa de riesgos en Pandora | |
| 23/02/2024 - 00:00 | Mapa de Riesgos Gestión y relacionamiento con la Ciudadanía | No se encuentra / Solo enlace | Instructivo consulta mapa de riesgos en Pandora |
