Gestión y relacionamiento con la ciudadanía
| Fecha | Nombre | Documento | Enlace | Edit link |
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| 31/01/2022 | Caracterización de Proceso de Gestión de Relacionamiento con la Ciudadanía |
 01. Caracterización de Proceso de Gestión de Relacionamiento con la Ciudadanía |
| Fecha | Nombre | Documento | Enlace | Edit link |
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| 10/08/2022 | PROCEDIMIENTO TRÁMITE A LOS REQUERIMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA |
PROCEDIMIENTO TRÁMITE A LOS REQUERIMIENTOS PRESENTADOS POR LA CIUDADANÍA |
| Fecha | Nombre | Documento | Enlace | Edit link |
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| 06/07/2022 | Instructivo Para El Diligenciamiento De La Información En El Formulario v2Registro De PQRS |
Instructivo Para El Diligenciamiento De La Información En El Formulario Registro De PQRS v 2_0.pdf |
Documento para el equipo del proceso de atención a la ciudadanía |
| Fecha | Nombre | Documento | Enlace | Edit link |
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| 18/08/2022 | Manual de Atención a la Ciudadanía V3 |
Manual de Atención a la Ciudadanía V3 |
| Fecha | Nombre | Documento | Enlace | Edit link |
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| 02/10/2023 | 7.Registro De Peticiones a Través Del Canal Telefónico y Presencial |
 7. Registro De Peticiones a Través Del Canal Telefónico y Presencial.docx |
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| 02/10/2023 | Registro de atenciones Oficina de Atención a la ciudadanía |
 1. Registro de atenciones Área de atención al ciudadano V2.xlsx |
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| 26/09/2023 | Buzón de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias |
03. Buzón de PQRS V3.xlsx |
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| 26/09/2023 | Acta de compromiso manejo de buzón PQRS |
05. Acta de Compromiso Manejo Buzón PQRS V2 version 3.docx |
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| 07/06/2022 | Reporte preventivo de gestión a los derechos de petición |
02. Reporte preventivo de gestión a los derechos de petición v 2.xlsx |
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| 01/11/2021 | Encuesta de satisfacción |
04. Encuesta de satisfacción |
Hacer click aquí para acceder a la encuesta | |
| 14/02/2018 | Acta de apertura buzón PQRS |
06. Acta apertura Buzón PQRS V2.docx |
| Fecha | Nombre | Documento | Enlace | Edit link |
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| 08/11/2019 | Guia de lenguaje claro e incluyente |
Guía de lenguaje claro e incluyente del distrito capital |
| Fecha | Nombre | Documento | Enlace | Edit link |
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| 29/06/2023 | Mapa de Riesgos Gestión y relacionamiento con la Ciudadanía | No se encuentra / Solo enlace | Mapa de riesgos | |
| 29/06/2023 | Mapa de riesgos de corrupción | No se encuentra / Solo enlace | Mapa de riesgos de corrupción | |
| 21/06/2022 | Protocolo de atención y servicio a la ciudadanía |
Protocolo de atención y servicio a la ciudadanía v3.pdf |
