El Área de Relacionamiento con la Ciudadanía, en aras a que todos tengamos una mejor y más efectiva atención frente a las necesidades de la ciudadanía, creó el MANUAL DE LA BACANERÍA, en el que se comparten tips de información para generar mayor empatía con quienes interactuamos diariamente.
Conócelo en el enlace: https://comunicarte.idartes.gov.co/sites/default/files/MANUAL%20DE%20LA%...
Aumentamos en 91% las peticiones presenciales, así facilitamos el acceso a la información de los artistas y la ciudadanía.
El segundo canal más utilizado por la ciudadanía para interponer sus peticiones es el chat.
El canal preferido por la ciudadanía para presentar sus peticiones es el correo electrónico institucional contactenos@idartes.gov.co
Durante el primer semestre del año 2022 Idartes gestionó 2.525 derechos de petición.
Realizamos 413 encuestas durante el primer semestre 2022 y el 91% de los ciudadanos/as, quedaron satisfechos/as con la oportunidad y la respuesta.
Realizamos 413 encuestas durante el primer semestre 2022 y el 92% nos consideran empáticos.
Realizamos 413 encuestas durante el primer semestre 2022 y el 87% nos consideran exitosos.
La integridad pública, entendida como la alineación consistente y el cumplimiento de valores, principios y normas éticas compartidas para dar prioridad al interés general por encima de los intereses particulares, es uno de los pilares del desempeño institucional y una política estratégica para fortalecer la relación entre el Estado y la ciudadanía; en consecuencia, los comportamientos, hábitos y creencias de las personas vinculadas a las entidades deben estar orientados hacía el sentido de lo público, la vocación de servicio y la garantía de los derechos de la ciudadanía.
El defensor del ciudadano es el vocero de la ciudadanía o usuarios ante la entidad, para atender las reclamaciones que presentan los ciudadanos y ciudadanas de las entidades distritales por posible incumplimiento de normas legales o internas, que rigen el desarrollo o ejecución de los servicios o productos, o su calidad; y presentar a la entidad un informe mensual de gestión, en el que puede hacer recomendaciones o sugerencias que faciliten y mejoren las relaciones entre los ciudadanos, usuarios y la entidad.
Funciones:
Instituto Distrital de las Artes - Idartes |
| Carrera 8 No. 15 - 46 - Bogotá / Colombia |
| Horario de atención: Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 4:30 p.m. |
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| PBX: (+57) 601 379 5750 |
| Centros de Atención |
| Transparencia y acceso a la información pública |
| Formulario de peticiones, quejas, reclamos y denuncias |
| Centro de Relevo |
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